Het allereerste wat je kunt doen als je iPhone of iPad niet reageert is resetten. Je hebt het misschien al eens gehad of van een vriend of vriendin gehoord. Je pakt je iPhone en het beeld blijft zwart. Je eerste gedachte is dat het toestel niet is opgeladen, maar nadat je het toestel aan de lader hebt liggen gebeurt er nog steeds helemaal niets. Of je toestel geeft wel beeld, maar reageert helemaal nergens meer op. Het lijkt wel bevroren. In beide gevallen kun je het toestel resetten. Dat doe je door de aan/uit knop samen met de homeknop 10 seconden in te drukken en ingedrukt te houden. Na 10 seconden zet je het toestel opnieuw aan door de aan/uit knop in te drukken en springt het toestel opnieuw aan.

Het resetten van een iPhone 7 of 7 plus is afwijkend. Doordat de homeknop van de iPhone 7/7plus niet kan worden ingedrukt wordt de reset bij deze toestellen uitgevoerd door het indrukken van de aan/uit knop samen met de volume (lager) knop gedurende 10 seconden waarna je het toestel opnieuw kunt opstarten.

.