Home iRepair visual created by Angeles Nieto
Agenda iRepair visual created by Angeles Nieto
Offerte iRepair visual created by Angeles Nieto

Onze werkwijze bij de reparatie van uw iPhone

* Helpdesk

Heeft u vragen? Lukt het niet om een afspraak in te plannen? Of wilt u de prijs weten van de reparatie die u wilt laten uitvoeren? Bel ons op 0475-215131 of stuur ons een mail. Wij beantwoorden uw bericht zo snel mogelijk.

Stel hier uw vraag:

* Hoe lang moet ik mijn iPhone missen voor een reparatie?

De meeste reparaties zijn klaar binnen 30 minuten. Oftewel: klaar terwijl u een kop koffie drinkt. Uiteraard kunt u het toestel ook langsbrengen en na een wandeling door Thorn weer bij ons ophalen.

* Kan ik ook zonder afspraak terecht?

Tijdens de openingstijden bent u altijd welkom, maar zonder afspraak zult u misschien wel even moeten wachten. Wij bieden u een écht kopje koffie en mooie Apple apparatuur om mee te spelen.

* Mijn iPhone is in het water gevallen, moet ik ‘m nu in rijst leggen?

Nee, het in rijst leggen van een natte iPhone heeft weinig zin. Zet het toestel onmiddellijk uit, niet opladen, niet testen. Breng uw iPhone zo snel mogelijk bij ons langs. Wij maken het toestel open en reinigen het ultrasoon. Daarna wordt het toestel door ons gedroogd en getest.

* Krijg ik garantie op de reparatie?

Wij geven standaard 3 maanden garantie op alle uitgevoerde reparaties en vervangen onderdelen. De enige uitzondering hierop zijn toestellen die met waterschade worden binnengebracht.

* Mijn iPhone wordt erg warm, wat moet ik doen?

Uw toestel kan warm aanvoelen tijdens het laden, dit is normaal. Opladen in combinatie met het gebruik van GPS kan er zelfs voor zorgen dat uw toestel heet aanvoelt. Voelt uw iPhone echter warm tijdens normaal dagelijks gebruik, dan is er mogelijk iets mis. Mogelijk is er sprake van kortsluiting van de connector of – erger – het moederbord. Zet in dat geval uw toestel direct uit, laad het niet meer op en maak een afspraak voor controle van uw toestel bij iPhoneRepair Thorn.

* Wat zijn de onderzoekskosten?

Wij brengen pas kosten in rekening als er daadwerkelijk een reparatie nodig is, en u hiermee instemt. Vooraf maken wij altijd duidelijke afspraken over de kosten. Datzelfde geldt voor prijsindicaties, die worden altijd vooraf altijd met u besproken.

* Kan ik mijn reparatiekosten bij de verzekering declareren?

Schade aan uw iPhone, iPad, iMac of Macbook wordt vaak gedekt door uw inboedelverzekering, buiten-de-deur-verzekering of aansprakelijkheidsverzekering. Check dit vooraf bij uw verzekeringsmaatschappij. Vraagt deze om een offerte, dan kunt u deze vrijblijvend bij ons aanvragen. Vallen de reparatiekosten hoger uit dan de waarde van uw toestel, dan stellen wij een schaderapport op voor de verzekering. De kosten hiervan kunt u bij de verzekering terugvorderen.

Als de verzekering akkoord gaat met de reparatie, declareren wij de reparatiekosten. Hiervoor hebben wij vooraf bevestiging nodig van uw verzekeringsmaatschappij (via de mail).

* Het display van mijn iPhone is gebroken. Kan ik alleen het glas laten vervangen?

Bij een barst in het scherm van uw iPhone lijkt de onderliggende laag vaak nog in takt. Toch zult u het hele display moeten vervangen, ook als de touch nog naar behoren werkt. Het display vormt namelijk één geheel met het glas. De lagen van het display zijn zo dun mogelijk gemaakt, om het toestel een dunne uitstraling te geven. Daardoor kun je niet een enkele laag vervangen, maar vervang je altijd het gehele display.

* Ik weet niet zeker of ik mijn iPhone nog wel wil laten repareren

Wij beoordelen uw toestel gratis en vrijblijvend. U kunt rekenen op een betrouwbaar en deskundig advies. U beslist zelf of u uw iPhone wilt laten repareren aan de hand van een heldere prijsopgave.

* Ik heb een nieuwe iPhone. Hoe kan ik de gegevens van mijn oude iPhone overzetten?

Voor het overzetten van gegevens naar een ander toestel gebruikt u iCloud. Dit werkt als volgt:

  • Controleer of uw oude iPhone gebruikmaakt van de iCloud. Dit ziet u onder Instellingen > iCloud.
  • Controleer of u verbonden bent met een Wifi netwerk of activeer de Wifi verbinding. Log indien nodig in met uw Apple ID.
  • Klik op ‘reservekopie’. U ziet nu dat de reservekopie wordt aangemaakt.
  • Onthoud of noteer het tijdstip van de gemaakte reservekopie.
  • Activeer nu uw nieuwe toestel. Zorg ervoor dat de laatste nieuwste softwareversie op het toestel is geïnstalleerd.
  • Haal de simkaart uit uw oude toestel, plaats deze in uw nieuwe iPhone en doorloop de stappen voor activatie.
  • Let op, u krijgt de vraag; installeer als nieuwe iPhone / zet reservekopie uit de iCloud terug / of zet reservekopie met iTunes terug. Selecteer de 2e optie (reservekopie uit de iCloud).

* De batterij van mijn iPhone is heel snel leeg. Hoe kan dit?

Na ongeveer 600 oplaadbeurten gaan de prestaties van de batterij met sprongen achteruit. In dat geval zit er niets anders op dan een nieuwe accu aan te schaffen. iPhoneRepair Thorn verkoopt originele iPhone batterijen voor elk model iPhone.

* Hoe gebruik ik de accu van mijn iPhone voor optimale levensduur?

Leg u uw iPhone pas aan de lader als de accuspanning onder de 5% komt. Bij voorkeur opladen tot de batterij weer helemaal vol is. Gebruik altijd de originele oplader. Kortstondig laden aan bijvoorbeeld een 12-Volt lader in de auto, of met de lader van een iPad, kan in geval van nood maar is niet gunstig voor de batterij.